Exclusão de conta e dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no aplicativo e no Portal do SH Estúdio (desenvolvido pela GGD Performance). Você pode pedir a exclusão total da conta ou apenas de parte dos seus dados, sem encerrar a conta.

1. Como solicitar a exclusão

  • Envie um pedido para francisco.dias@ggdperformance.com (ou pelo WhatsApp +55 15 99700-8387) com o assunto “Exclusão de conta — SH Estúdio”, informando o e-mail cadastrado na sua conta.
  • Confirmamos a sua identidade para proteger a sua conta (podemos pedir uma informação de cadastro).
  • Concluída a confirmação, processamos a exclusão em até 15 dias e enviamos a confirmação por e-mail.

2. Quais dados são excluídos

Ao excluir a sua conta, eliminamos os dados pessoais associados a você, incluindo:

  • dados de cadastro e identificação (nome, CPF, contato, endereço, contato de emergência);
  • dados de saúde e avaliações físicas (PAR-Q, peso, medidas, evolução);
  • dados de treino e conquistas;
  • foto de perfil, se houver;
  • credenciais de acesso e token de notificação do dispositivo.

3. Quais dados podem ser mantidos

Alguns dados podem ser retidos, de forma limitada, quando exigido por lei — por exemplo, registros financeiros e fiscais de mensalidades, mantidos pelo prazo legal (em geral até 5 anos) para cumprimento de obrigações contábeis e fiscais. Esses registros não são usados para nenhuma outra finalidade e são eliminados ao fim do prazo.

4. Excluir apenas parte dos dados (sem encerrar a conta)

Se preferir, você pode pedir a exclusão de dados específicos sem encerrar a conta — por exemplo, remover a foto de perfil ou determinadas avaliações. Basta solicitar pelos mesmos canais, indicando o que deseja excluir. Alguns dados essenciais ao funcionamento da conta podem não ser removíveis enquanto a conta estiver ativa.

5. Contato

Dúvidas sobre exclusão de dados: francisco.dias@ggdperformance.com · WhatsApp +55 15 99700-8387.

Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.
SH Estúdio · Av. Sen. Laurindo Minhoto, 443 — Vila Dr. Laurindo, Tatuí-SP, 18271-480